Delete your IMMO Manager account

• App: IMMO Manager (cloud.immomanager.app)
• Published by: LOWE TECHNOLOGIES INC
• Last updated: 2026-07-27

La version française suit la version anglaise.

1. How to delete your account

You can delete your IMMO Manager account and its personal data from inside the app, without contacting anyone:

1. Open the IMMO Manager app on your phone.
2. Go to Profile.
3. Tap Delete my account.
4. Confirm when the app asks you to.

Deletion runs immediately and cannot be undone.

If you cannot sign in, or you use IMMO Manager as agency staff (an agent) rather than as a property seeker, write to privacy@immo-manager.cloud from the email address on your account and we will carry out the deletion for you. We answer within 30 days.

2. What is deleted

Deleting your account erases, from the live service:

• your profile: name, email address and phone number;
• your saved listings (favourites) and your likes on property videos;
• your conversations and messages with agencies, on both sides of each thread;
• any listing you published yourself as a private owner, and the property videos (Tours) you filmed — including the video files themselves at our video provider, not only the database record;
• the viewing appointments you booked and any waiting lists you joined;
• the reports you filed about other content;
• your unused one-time sign-in codes.

3. What is kept, and for how long

• Enquiries already delivered to an agency. When you contacted an agency, that agency received your name, email, phone and message and holds them in its own records. Deleting your account removes your name, email and phone from those records; the agency keeps only the fact that an enquiry occurred, under its own retention rules and applicable accounting law.
• Reports filed about content you published. A moderation report someone else filed about one of your listings or videos is not your record and is kept, so that deleting an account cannot erase a moderation trail. It identifies the content by a random reference, never by your identity.
• Agency business records. If you are an agent, the leases, invoices, payments and expenses you entered belong to the employing agency, which is their controller. They are retained by that agency and are not removed by deleting your personal access.
• Encrypted backups. Backups are taken for disaster recovery only and are rotated on a schedule that keeps daily copies for about two weeks, then weekly, monthly and yearly copies for up to 24 months. A deleted account is never restored from a backup; those copies simply age out.

Full detail of what we collect and why is in our Privacy Policy.

Questions about this page: support@immo-manager.cloud.

Supprimer votre compte IMMO Manager

• Application : IMMO Manager (cloud.immomanager.app)
• Éditeur : LOWE TECHNOLOGIES INC
• Dernière mise à jour : 2026-07-27

1. Comment supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte IMMO Manager et les données personnelles associées directement depuis l'application, sans contacter personne :

1. Ouvrez l'application IMMO Manager sur votre téléphone.
2. Allez dans Profil.
3. Appuyez sur Supprimer mon compte.
4. Confirmez lorsque l'application vous le demande.

La suppression est immédiate et irréversible.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, ou si vous utilisez IMMO Manager en tant que collaborateur d'agence (agent) et non en tant que chercheur de bien, écrivez à privacy@immo-manager.cloud depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous procéderons à la suppression. Nous répondons sous 30 jours.

2. Données supprimées

La suppression de votre compte efface, du service en ligne :

• votre profil : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• vos annonces favorites et vos mentions J'aime sur les vidéos de biens ;
• vos conversations et messages avec les agences, des deux côtés de chaque fil ;
• les annonces que vous avez publiées vous-même en tant que particulier, et les visites vidéo (Tours) que vous avez filmées — y compris les fichiers vidéo eux-mêmes chez notre prestataire, et pas seulement l'enregistrement en base de données ;
• les rendez-vous de visite que vous avez réservés et les listes d'attente rejointes ;
• les signalements que vous avez effectués sur d'autres contenus ;
• vos codes de connexion à usage unique non utilisés.

3. Données conservées, et pour combien de temps

• Les demandes déjà transmises à une agence. Lorsque vous avez contacté une agence, celle-ci a reçu vos nom, e-mail, téléphone et message et les conserve dans ses propres dossiers. La suppression de votre compte retire vos nom, e-mail et téléphone de ces dossiers ; l'agence ne conserve que le fait qu'une demande a eu lieu, selon ses propres règles de conservation et la législation comptable applicable.
• Les signalements portant sur un contenu que vous avez publié. Un signalement déposé par une autre personne au sujet de l'une de vos annonces ou vidéos ne vous appartient pas et est conservé, afin que la suppression d'un compte ne puisse pas effacer une trace de modération. Il désigne le contenu par une référence aléatoire, jamais par votre identité.
• Les données métier de l'agence. Si vous êtes agent, les baux, factures, paiements et dépenses que vous avez saisis appartiennent à l'agence employeuse, qui en est responsable de traitement. Ils sont conservés par cette agence et ne sont pas supprimés avec votre accès personnel.
• Les sauvegardes chiffrées. Les sauvegardes servent uniquement à la reprise après sinistre et suivent une rotation qui conserve des copies quotidiennes pendant environ deux semaines, puis des copies hebdomadaires, mensuelles et annuelles pendant 24 mois au maximum. Un compte supprimé n'est jamais restauré depuis une sauvegarde ; ces copies expirent d'elles-mêmes.

Le détail des données collectées et de leur finalité figure dans notre politique de confidentialité.

Questions sur cette page : support@immo-manager.cloud.